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LEGAL INFORMATION

特定商取引法に基づく表記
返品・交換ポリシー

最終更新:2026年7月25日
販売事業者
湘南ITN株式会社
運営統括責任者
代表取締役 WU NINA
所在地
〒250-0004 神奈川県小田原市浜町3-1-43 201
電話番号
050-8896-2399(受付時間:平日9:00〜17:00)
メールアドレス
info@shonanitn.com
販売価格
各商品ページに税込価格を表示します。現在のテスト表示価格は正式販売価格ではありません。
商品代金以外の必要料金
送料、海外配送に伴う関税・輸入税・通関手数料等。日本国内は税込5,000円以上送料無料です。
支払方法
クレジットカード、PayPay、コンビニ決済(Stripeテスト環境で接続確認後、正式提供します)。
支払時期
クレジットカード・PayPayは注文時、コンビニ決済は所定の支払期限まで。テスト環境での注文には実際の請求は発生しません。
商品の引渡時期
ご注文および決済確認後、原則3営業日以内に発送します。土日祝日、年末年始、欠品、予約商品、天候・交通事情、海外配送等により遅延する場合は、メールでご案内します。
お客様都合による返品・交換
未使用・未開封で、商品到着日を含む8日以内に、注文番号と返品理由を添えてメールでご連絡いただいた商品に限り承ります。事前連絡のない返送、使用済み商品、お客様のもとで傷・汚れ・におい等が生じた商品、付属品・梱包材が不足している商品、名入れ等の個別仕様商品は返品・交換できません。
返品・交換の送料
お客様都合による返品・交換の返送料、交換品の再送料、および当初の発送に要した実費はお客様のご負担となります。初期不良、配送中の破損、または当社の誤配送の場合は、当社が返送・再送に必要な送料を負担します。着払いで返送される前に、必ず当社の案内をご確認ください。
初期不良・配送事故・誤配送
商品到着日を含む8日以内に、注文番号と状態が分かる写真または動画を添えてメールでご連絡ください。当社確認後、交換、修理または返金の方法をご案内します。
返金方法・時期
返品商品が当社に到着し、状態確認が完了した後、原則7営業日以内に元のお支払い方法へ返金手続きを行います。金融機関または決済事業者の処理により、返金の反映まで日数を要する場合があります。お客様都合の返品では、返送料、当初の発送実費および返金に伴う実費を差し引く場合があります。
保証
NEWCOMスマートラゲージは購入日から2年間の品質保証対象です。通常使用による機能不良を対象とし、航空会社等による破損、事故、誤使用、改造、消耗部品の摩耗、外観上の傷・汚れは対象外です。保証の適用には注文番号または購入を確認できる書類が必要です。
キャンセル
発送準備開始前に限り承ります。発送準備開始後または発送後は、上記の返品・交換条件に従います。通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。

※販売開始前に、取扱商品・配送方法・決済条件に合わせて内容を最終確認します。法令・ガイドラインの改定等により、内容を変更する場合があります。